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| Nachricht vom 13.12.2012 | |||
| Wirtschaft | |||
| Bernd Reutemann kommt nach Oberhonnefeld |
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| „Das Service-Kamasutra“ - …unser Weg zum Dienstleister des Jahres. Das Wirtschaftsforum Rengsdorf hat Bernd Reutemann zu einem Vortrag am 26. Februar 2013 in Kultur- und Jugendzentrum Oberhonnefeld eingeladen. | |||
 Oberhonnefeld. Bernd Reutemann, Autor und Referent ist ein Unternehmer mit Leidenschaft. Seine Führungsprinzipien sind Vertrauen, Respekt und Achtsamkeit. So schafft er es mit seinen Mitarbeitern Spitzenleistungen zu erbringen. Er fokussiert sein Unternehmen darauf „Menschen Freude zu bereiten“ und verblüfft Kunden mit seinen Ideen. Seine Ansätze sind verständlich, aber auch provozierend und brechen mit altbekannten Mustern. Mit seinem Buch das Service-Kamasutra hat er einen Bestseller gelandet und gibt kreative und praxisorientierte Ansätze für eine erfolgreiche Servicekultur. Seine Seminar- und Kongressteilnehmer begeistert er durch seine authentische, klare und verständliche Art und Weise der Vermittlung von gelebtem Erfolgswissen. Durch seine besondere Kundenorientierung wurde er bereits mehrfach als „Dienstleister des Jahres“ ausgezeichnet, gehört zu den Top Referenten in Deutschland und wurde aktuell zum Tagungshotlier des Jahres gewählt. Hier einige Kerninhalte der „Kunden-Begeisterungs-Strategie: • Die selbstkritische Betrachtung des eigenen Handels bzw. der Angebote und Produkte • Lebensfreude als Megatrend verstehen und in der täglichen Praxis einsetzen • Kundenbindung geht nur über Kundenzufriedenheit • Erwartungen erfüllen reicht nicht mehr aus – wo kann ich begeistern? • Weiterdenken wo Andere aufhören - das episodische Gedächtnis und seine Folgen • Das „Harun-Al-Rashid-Prinzip“ – eine Geschichte erobert die Welt • Authentizität ist gefragt – der Kunde erkennt ob wir es wirklich gerne tun • Ehrlichkeit, Achtsamkeit und Moral als Basis für langfristigen Erfolg • Mehr Lust am Service – Motivation durch Erfolg und Kundenzufriedenheit Erleben Sie Bernd Reutemann am 26. Februar 2013 um 19.00 Uhr im Kultur- und Jugendzentrum Oberhonnefeld, wie er mit Humor und Lebensfreude ermutigt neue Wege zu gehen und aufzeigt, wie es gelingt Kunden und Mitarbeiter zu begeistern. Mitglieder des Wirtschaftsforums Rengsdorf können ihre Karten bei Horst Hachenberg in der Verbandsgemeinde Rengsdorf anfordern. Ansonsten gibt es Karten an der Abendkasse. |
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