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| Nachricht vom 13.05.2014 | |||
| Region | |||
| Kriminelle Methoden im Stromverkauf | |||
| Die Stadtwerke Neuwied (SWN) warnen vor unseriösen Drückerkolonnen im Stadtgebiet. Diese versuchen, Strom- und Gasverträge zu verkaufen und geben sich als Mitarbeiter der SWN aus. | |||
 Neuwied. „Wir haben einige Kunden, die sich an uns wenden“, erklärt SWN-Bereichsleiterin Stefanie Michaelis. Aber auch eine neue und miese Telefonmasche macht die Runde: Mit der Zählernummer wird der bestehende Vertrag abgemeldet! Die Werber bedrängen gezielt und überwiegend ältere Menschen. Wegen wettbewerbswidriger, täuschender und irreführender Kundenwerbung haben die Stadtwerke Bonn Vattenfall bereits abgemahnt und Anzeige erstattet. Michaelis rät, sich auf keinen Fall auf Haustürgeschäfte einzulassen oder bestehende Verträge zu zeigen, weil man persönliche Kundendaten preisgibt. Für den Missbrauch ist nicht viel nötig: So gibt sich ein Anrufer als Mitarbeiter der SWN aus und erfragt die Zählernummer. „Dahinter steckt eine miese Überrumpelungstaktik. Die Abfrage ist ja eigentlich unsinnig, weil uns alle Kundendaten vorliegen.“ Wer die Daten dennoch gutgläubig herausgibt, dem flattert per Post später die Vertragsbestätigung eines anderen Versorgers herein. Der Kunde ist gezwungen zu reagieren. „Uns sind die Hände bei solchen kriminellen Machenschaften gebunden“, erklärt Michaelis. Die Bundesnetzagentur stellt klar, dass diese Art Telefonwerbung unzulässig ist. Kunden sollen diese anzeigen. „Man sollte direkt auflegen und im Zweifel unser Kundencenter anrufen. Wir unterstützen die Kunden, die bereits unterschrieben haben oder bei der Telefonmasche überrascht worden sind, beim Widerruf“, erklärt Michaelis: „Das muss aber zeitnah innerhalb der gesetzlichen Widerspruchsfrist erfolgen.“ Weiter Infos im Dialog-Center unter 0263/85-1400. |
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